La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni di restituzione dei prodotti acquistati tramite questo sito web, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa europea vigente.
1. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Riferimento normativo ufficiale:
👉 https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-09-06;206
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni tramite:
- e-mail indicata nella sezione “Contatti” del sito
- oppure modulo di recesso previsto dalla normativa UE
Modulo ufficiale UE:
👉 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32011L0083
3. Condizioni per il reso
Il reso è accettato esclusivamente se:
- il prodotto è integro e non utilizzato;
- la confezione originale è sigillata;
- il prodotto è restituito completo di tutte le sue parti;
- non sono stati rimossi i sigilli di sicurezza.
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna;
- integratori alimentari, dispositivi medici o cosmetici aperti;
- prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Dettagli normativi:
👉 https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/3118884
5. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
6. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione fornita dal cliente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
7. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente il servizio clienti allegando:
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- numero dell’ordine.
In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
8. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per ritardi o disservizi causati da terzi (corrieri, servizi logistici, forza maggiore).
9. Modifiche alla politica di reso
Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
📌 Nota legale:
Il presente testo ha valore informativo e deve essere adattato ai dati reali dell’azienda, in particolare per quanto riguarda indirizzo, contatti e tipologia di prodotti venduti.